近日，杭州市民政部門對(duì)外公布了全市53處臨時(shí)避寒點(diǎn)的地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話，表示有需要的人可以前往臨時(shí)避寒點(diǎn)接受救助，避寒點(diǎn)還會(huì)提供棉衣、棉被、食物和飲用水等避寒物資。此舉一出，就贏得了網(wǎng)友的紛紛點(diǎn)贊，稱杭州這座城市真是愛心滿滿。但尷尬的是，杭州之聲的記者隨后進(jìn)行了暗訪，卻發(fā)現(xiàn)情況和事實(shí)大相徑庭：公布的避寒點(diǎn)缺少物資或根本沒有；24小時(shí)值班點(diǎn)沒有人在；24小時(shí)聯(lián)系電話沒有人接；值班點(diǎn)工作人員對(duì)救助事宜一問三不知……僅蕭山區(qū)1個(gè)點(diǎn)各種取暖物資齊全，且有值班人員及時(shí)接聽了電話。（1月9日《杭州之聲》）

  誠如媒體記者感嘆的那樣，如果這是一場(chǎng)考驗(yàn)杭州寒冬送溫暖的考試，除了蕭山，其余城區(qū)的成績單上除了不及格，還有三個(gè)詞：憤怒、遺憾、傷心！說起來也難怪，原本設(shè)立臨時(shí)避寒點(diǎn)，配齊配足棉被、棉衣、食品和飲用水等救災(zāi)物資，做好24小時(shí)值班值守，足以讓那些生活無著落，身邊無人照料且生活難以自理，抑或限制行為能力的流浪未成年人、危重病人、疑似精神病人在這數(shù)九寒冬里，得到及時(shí)的救助，也肯定會(huì)成為暖心利民工程里的一個(gè)“示范性”舉措。

  然而，事與愿違，從記者突擊暗訪的結(jié)果來看，絕大多數(shù)的臨時(shí)避寒點(diǎn)并沒有發(fā)揮其應(yīng)有的功能，這大冷天的，說好的滿滿愛心、臨時(shí)救助等措施大多“霧化”了，留下的只是杭州市民政部門粉飾太平的“形象工程”“面子工程”以及一地雞毛。這實(shí)在是令公眾驚嘆“猜中了開始，卻想不到結(jié)局”。

  不得不說，杭州市民政部門對(duì)外公布的全市53處臨時(shí)避寒點(diǎn)的地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話，主要目的想必就是能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并救助那些真正需要的城市生活無著落者，以免出現(xiàn)“路有凍死骨”事件。或許，真正使用臨時(shí)避寒點(diǎn)的城市生活無著落者并不是很多，可一旦派上用場(chǎng)，往往會(huì)給求助者一個(gè)臨時(shí)的溫暖的家，甚至是救人一命勝造七級(jí)浮屠。但是，新建的臨時(shí)避寒點(diǎn)居然成了“畫餅”，給予避寒求助者的承諾是口惠而實(shí)不至，所謂的愛心也只是在半空聒噪，未能落地，以至于相關(guān)部門也沒有在第一時(shí)間說明原因。對(duì)此，相關(guān)部門不能視而不見，聽而不聞，不能沒有反思，抑或是不能沒有問責(zé)。

  眼下，臨時(shí)避寒點(diǎn)的舉措既然已經(jīng)開了頭，就得扎扎實(shí)實(shí)落實(shí)下去，尤其是后續(xù)管理措施必須跟上，更要持之以恒，做細(xì)做實(shí)。否則，擺一擺花架子，最終勢(shì)必冷了公眾的心，也有損自身單位形象，還有可能會(huì)被嚴(yán)厲問責(zé)。數(shù)九寒冬里，希望當(dāng)?shù)剡@項(xiàng)暖心工程能夠盡快“回溫”。

責(zé)任編輯：實(shí)習(xí)生 陳欣