黃山第一為民服務(wù)平臺(tái)

走進(jìn)黎陽(yáng)in巷的內(nèi)街，在熱鬧的影院拐角，鬧中取靜的街巷，王琛經(jīng)營(yíng)的和春·書(shū)香居精品客棧就藏在這里。客棧門(mén)口是一座非常具有徽州文化特色的樓房，門(mén)牌上清晰的寫(xiě)著“和春”二字，透著一股濃濃的書(shū)香氣息。

和春民宿的主人王琛，曾是一名資深酒店的高管，從事五星酒店近16年，對(duì)民宿行業(yè)一直有所研究。因?yàn)檫@份熱愛(ài)和對(duì)美好生活的追求，2016年，王琛放棄了高薪崗位，多方籌措資金后在黎陽(yáng)in巷開(kāi)創(chuàng)和春民宿。“做民宿一直是我向往的生活。”當(dāng)興趣變成了事業(yè)，王琛的漫漫創(chuàng)業(yè)之路便開(kāi)始了。

和春客棧前后經(jīng)過(guò)了2次裝修，在風(fēng)格上將徽州古建的原有魅力同現(xiàn)代人追求的簡(jiǎn)單休閑生活理念完美融合，是一處溫馨舒適又不失徽州古韻的“家外之家”。酒店內(nèi)部整體裝修運(yùn)用了大量的木材和木飾品，配合黃色暖光，置身其內(nèi)很自然很舒適。接待廳和休息廳都帶有書(shū)房的裝飾特色，滿(mǎn)墻的木質(zhì)書(shū)架擺列著各種書(shū)籍，再加上藝術(shù)品的點(diǎn)綴，文人墨客的氣息撲面而來(lái)，契合了客棧“書(shū)香居”的主題。從休息廳往外走是用玻璃搭建的餐廳，早晨的陽(yáng)光透過(guò)玻璃頂棚灑入餐廳和休息廳，很是愜意。客棧二樓是十一間客房，設(shè)計(jì)師巧妙地劃分出各具特色的生活空間。六種不同房型，每間客房都擁有挑高的空間，呈現(xiàn)出“靜閑雅適”的意境，讓住客不壓抑、更舒心。在二樓各個(gè)房間的走廊上還設(shè)置了小憩的平臺(tái)，可以邊喝點(diǎn)東西邊觀賞老街風(fēng)景。

“做民宿，口碑是最好的宣傳廣告。”王琛告訴記者，開(kāi)業(yè)三年來(lái)，她始終把顧客舒適度放在第一位，不忽略任何一個(gè)細(xì)節(jié)。床鋪被褥選用80支高密度精疏棉床品，全棉巾類(lèi)、洗漱用品等基本都是星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，手工茶罐里裝著老家自產(chǎn)明前毛峰，更衣柜里貼心地放了三套浴衣以備客人進(jìn)行干濕替換。每天早上，王琛都會(huì)親自下廚準(zhǔn)備早餐，現(xiàn)磨豆?jié){、小米粥，配上幾樣特色小菜，常常讓客人吃的意猶未盡。

除了做好基礎(chǔ)服務(wù)，和春客棧還有“增值服務(wù)”。相比于其他民宿，王琛多年的酒店經(jīng)驗(yàn)以及家人從事旅游行業(yè)的經(jīng)歷，讓他們無(wú)論是對(duì)徽州的歷史，還是周邊的景點(diǎn)都很熟悉，給客人推薦景點(diǎn)，規(guī)劃游玩路線(xiàn)也是順手拈來(lái)。再加上外語(yǔ)優(yōu)勢(shì)，和春客棧的外賓一直絡(luò)繹不絕。因?yàn)闇贤槙常痛嚎蜅Ｔ谕鈬?guó)旅游網(wǎng)站的評(píng)分很高，客人也會(huì)主動(dòng)推薦親朋好友來(lái)找她。為了更好的展示黃山的旅游形象，幫助外國(guó)客人游黃山，王琛還和家人一起手繪英文版黃山地圖，詳細(xì)介紹各個(gè)景點(diǎn)，規(guī)劃最合適的觀景路線(xiàn)。這份滿(mǎn)載心意的禮物成了很多外國(guó)友人來(lái)黃山最珍貴的回憶。

“若到江南趕上春，千萬(wàn)和春住……”宋代詩(shī)人王觀一首送別詞，道出了對(duì)友人與春同在的美好祝愿，也是王琛對(duì)她的游客朋友最誠(chéng)摯的祝福，愿每一位來(lái)客都能與春光同住，心里永遠(yuǎn)綻放著鮮花如錦的春天！

值班編輯：程紅妹