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一方水土滋養一方人文，山、水、村、夜在這里交匯融合，文明是這里最美的風景。
隨著游客體量的不斷增加，黟縣如何保障安全暢通、秩序井然、服務到位？在已經結束的中秋國慶假期，黟縣以優秀的答卷展示了應對之策，提供優質服務、升級基礎設施，與游客共同守護最美的風景，這里一切的浪漫與美好皆因你我同行。
最美的風景贏得最美的游客
在宏村景區停車場，雖然車位緊張，但車輛停放整齊有序。游客在志愿者的指引下，秩序井然地進入景區，道路干凈整潔。
進入景區，游客有序漫步在南湖邊，穿行在街頭巷尾，徜徉于如畫般的風景中。
“都說旅行是在路上的課堂，旅游是去發現美、感受美的過程，這么美的風景我們要維護好，讓文明出游成為一種習慣。”來自山東的游客趙女士表示，很多游客在游玩過程中十分注意自身形象，讓自己成為最美風景中的一美。她認為，游客形象的提升一是文明旅游的宣傳引導，二是游客自身也意識到文明旅游是個人素質的體現。
入夜，宏村花燈正在上演，游客紛紛駐足觀看。“在家門口看到這樣精彩的民俗表演，非常開心，同時外地游客也可以通過觀看表演了解徽文化。”宏村居民孫敏高興地說，“雖然‘雙節’期間景區里游客很多，但是我并沒有看到任何不文明的現象。”
文明旅游是另一道風景線。行走在干凈整潔的青石板路上，筆者看到，許多游客自覺地把礦泉水瓶、紙巾等垃圾隨手放進自備的垃圾袋中。
假期前，黟縣發出文明旅游倡議書，各景區充分利用電子屏等滾動播放文明旅游標語，工作人員積極開展志愿服務引導游客文明出游，共同努力創造舒適、文明、安全的旅游環境。
最嚴的標準打造最干凈的景區
節假日期間，西遞“拋繡球”婚俗互動表演和“徽劇”近景表演，吸引游客“里三層外三層”圍觀，大家或站或坐，沉浸式體驗徽州民俗文化，近距離感受千年歷史積淀。
“表演很精彩，景區很干凈，玩累了可以隨便找個地方坐下來繼續欣賞美景。”來自上海的游客任女士贊賞道。
據悉，去年12月1日起，《皖南古村落西遞景區“席地而坐”服務規范》團體標準正式實施，標志著西遞爭創安徽省首個“席地而坐”示范景區又向前邁了一大步。
黟縣堅持先行先試、示范引領，定標準、樹標桿，全力爭當排頭兵。與中國計量大學等院校合作，制定出臺古村落西遞景區“席地而坐”服務規范，明確古村落日常保潔管理、基礎設施運維等方面細則，提出“七無四顯一不超”的“席地而坐”保潔標準。
黟縣精心謀劃，嚴抓監管，熱情服務，從景區品質提升、基礎設施建設、服務質量、食品安全等方面深耕細作。縣旅指辦負責協調對接工作，監測各旅游景區預約信息和入園實際人數統計，向公眾發布提示信息；縣公安局制定交通管制預案，組織交管、治安警力上路指揮；縣文明辦結合“最干凈城市”創建，指導景區周邊文明環境氛圍營造；縣市監局整治景區內食品安全，采取措施防止民宿酒店、餐飲飯店等隨意漲價、毀約……在全縣各部門通力協作下，來自國內外的游客在這里享受到了獨屬于黟縣的浪漫與關愛。
最暖的服務獲得最高的認可
中秋國慶假期，黟縣數百名志愿者放棄休假時間，為游客提供志愿服務。
宏村景區南湖畔，身穿紅色馬甲的志愿者王廉潔正在清掃景區路面的垃圾，她告訴筆者，志愿者早上8點就到位了。在景區內各個打卡點，像王廉潔這樣的身影隨處可見。面對如潮的游客，他們熱情、耐心地提供親情化、精細化服務，在畫橋幫助維持景區秩序，防止因擁堵導致安全事故，在南湖等地還充當起義務衛生員，共同維護景區環境。王廉潔說：“我希望通過志愿活動，為游客提供良好的旅游服務，同時助力美麗黟縣的建設。”
在這個忙碌而充實的假期里，志愿者們以志愿服務的方式向祖國表白，用行動感染著每一位來宏村景區參觀游玩的游客。他們以真誠、熱情周到的服務為廣大游客排憂解難，得到了游客的贊譽和認可。
有求必應，志愿者排憂解難。“謝謝您！”日前，兩名小女孩在父母的陪同下，將“為人民辦實事、做群眾貼心人”的錦旗送給了西遞鎮消防大隊的志愿者。據了解，10月3日，游客在使用一部價值2萬余元的無人機拍攝時，由于操作失誤，將其飛入西遞景區田干的后山樹上，聯系到志愿者后，消防大隊的志愿者立即行動，搭梯子、爬樹干，最終成功將其取下并歸還給了失主。
暖心服務，志愿者隨叫隨到。據了解，節假日期間，黟縣共組織安排300多名志愿者，在宏村、西遞等景區和漁亭、柯村等高速下口、橫崗轉盤等重要路段設置志愿服務臺16個，流動志愿服務點30多個，開展信息咨詢、交通引導、文明勸導等文明旅游志愿服務，截至目前，共服務游客3000多人次，有力保障了全縣旅游環境安全暢通、文明有序。
值班編輯：胡曉苗
