一方水土滋養(yǎng)一方人文，山、水、村、夜在這里交匯融合，文明是這里最美的風(fēng)景。

　　隨著游客體量的不斷增加，黟縣如何保障安全暢通、秩序井然、服務(wù)到位？在已經(jīng)結(jié)束的中秋國慶假期，黟縣以優(yōu)秀的答卷展示了應(yīng)對之策，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、升級基礎(chǔ)設(shè)施，與游客共同守護最美的風(fēng)景，這里一切的浪漫與美好皆因你我同行。

最美的風(fēng)景贏得最美的游客

　　在宏村景區(qū)停車場，雖然車位緊張，但車輛停放整齊有序。游客在志愿者的指引下，秩序井然地進入景區(qū)，道路干凈整潔。

　　進入景區(qū)，游客有序漫步在南湖邊，穿行在街頭巷尾，徜徉于如畫般的風(fēng)景中。

　　“都說旅行是在路上的課堂，旅游是去發(fā)現(xiàn)美、感受美的過程，這么美的風(fēng)景我們要維護好，讓文明出游成為一種習(xí)慣。”來自山東的游客趙女士表示，很多游客在游玩過程中十分注意自身形象，讓自己成為最美風(fēng)景中的一美。她認(rèn)為，游客形象的提升一是文明旅游的宣傳引導(dǎo)，二是游客自身也意識到文明旅游是個人素質(zhì)的體現(xiàn)。

　　入夜，宏村花燈正在上演，游客紛紛駐足觀看。“在家門口看到這樣精彩的民俗表演，非常開心，同時外地游客也可以通過觀看表演了解徽文化。”宏村居民孫敏高興地說，“雖然‘雙節(jié)’期間景區(qū)里游客很多，但是我并沒有看到任何不文明的現(xiàn)象。”

　　文明旅游是另一道風(fēng)景線。行走在干凈整潔的青石板路上，筆者看到，許多游客自覺地把礦泉水瓶、紙巾等垃圾隨手放進自備的垃圾袋中。

　　假期前，黟縣發(fā)出文明旅游倡議書，各景區(qū)充分利用電子屏等滾動播放文明旅游標(biāo)語，工作人員積極開展志愿服務(wù)引導(dǎo)游客文明出游，共同努力創(chuàng)造舒適、文明、安全的旅游環(huán)境。

最嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)打造最干凈的景區(qū)

　　節(jié)假日期間，西遞“拋繡球”婚俗互動表演和“徽劇”近景表演，吸引游客“里三層外三層”圍觀，大家或站或坐，沉浸式體驗徽州民俗文化，近距離感受千年歷史積淀。

　　“表演很精彩，景區(qū)很干凈，玩累了可以隨便找個地方坐下來繼續(xù)欣賞美景。”來自上海的游客任女士贊賞道。

　　據(jù)悉，去年12月1日起，《皖南古村落西遞景區(qū)“席地而坐”服務(wù)規(guī)范》團體標(biāo)準(zhǔn)正式實施，標(biāo)志著西遞爭創(chuàng)安徽省首個“席地而坐”示范景區(qū)又向前邁了一大步。

　　黟縣堅持先行先試、示范引領(lǐng)，定標(biāo)準(zhǔn)、樹標(biāo)桿，全力爭當(dāng)排頭兵。與中國計量大學(xué)等院校合作，制定出臺古村落西遞景區(qū)“席地而坐”服務(wù)規(guī)范，明確古村落日常保潔管理、基礎(chǔ)設(shè)施運維等方面細(xì)則，提出“七無四顯一不超”的“席地而坐”保潔標(biāo)準(zhǔn)。

　　黟縣精心謀劃，嚴(yán)抓監(jiān)管，熱情服務(wù)，從景區(qū)品質(zhì)提升、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量、食品安全等方面深耕細(xì)作。縣旅指辦負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)對接工作，監(jiān)測各旅游景區(qū)預(yù)約信息和入園實際人數(shù)統(tǒng)計，向公眾發(fā)布提示信息；縣公安局制定交通管制預(yù)案，組織交管、治安警力上路指揮；縣文明辦結(jié)合“最干凈城市”創(chuàng)建，指導(dǎo)景區(qū)周邊文明環(huán)境氛圍營造；縣市監(jiān)局整治景區(qū)內(nèi)食品安全，采取措施防止民宿酒店、餐飲飯店等隨意漲價、毀約……在全縣各部門通力協(xié)作下，來自國內(nèi)外的游客在這里享受到了獨屬于黟縣的浪漫與關(guān)愛。

最暖的服務(wù)獲得最高的認(rèn)可

　　中秋國慶假期，黟縣數(shù)百名志愿者放棄休假時間，為游客提供志愿服務(wù)。

　　宏村景區(qū)南湖畔，身穿紅色馬甲的志愿者王廉潔正在清掃景區(qū)路面的垃圾，她告訴筆者，志愿者早上8點就到位了。在景區(qū)內(nèi)各個打卡點，像王廉潔這樣的身影隨處可見。面對如潮的游客，他們熱情、耐心地提供親情化、精細(xì)化服務(wù)，在畫橋幫助維持景區(qū)秩序，防止因擁堵導(dǎo)致安全事故，在南湖等地還充當(dāng)起義務(wù)衛(wèi)生員，共同維護景區(qū)環(huán)境。王廉潔說：“我希望通過志愿活動，為游客提供良好的旅游服務(wù)，同時助力美麗黟縣的建設(shè)。”

　　在這個忙碌而充實的假期里，志愿者們以志愿服務(wù)的方式向祖國表白，用行動感染著每一位來宏村景區(qū)參觀游玩的游客。他們以真誠、熱情周到的服務(wù)為廣大游客排憂解難，得到了游客的贊譽和認(rèn)可。

　　有求必應(yīng)，志愿者排憂解難。“謝謝您！”日前，兩名小女孩在父母的陪同下，將“為人民辦實事、做群眾貼心人”的錦旗送給了西遞鎮(zhèn)消防大隊的志愿者。據(jù)了解，10月3日，游客在使用一部價值2萬余元的無人機拍攝時，由于操作失誤，將其飛入西遞景區(qū)田干的后山樹上，聯(lián)系到志愿者后，消防大隊的志愿者立即行動，搭梯子、爬樹干，最終成功將其取下并歸還給了失主。

　　暖心服務(wù)，志愿者隨叫隨到。據(jù)了解，節(jié)假日期間，黟縣共組織安排300多名志愿者，在宏村、西遞等景區(qū)和漁亭、柯村等高速下口、橫崗轉(zhuǎn)盤等重要路段設(shè)置志愿服務(wù)臺16個，流動志愿服務(wù)點30多個，開展信息咨詢、交通引導(dǎo)、文明勸導(dǎo)等文明旅游志愿服務(wù)，截至目前，共服務(wù)游客3000多人次，有力保障了全縣旅游環(huán)境安全暢通、文明有序。 

值班編輯：胡曉苗