自深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育開展以來，市公安局始終把解決群眾急難愁盼作為檢驗(yàn)作風(fēng)建設(shè)成效的標(biāo)尺，通過一系列舉措持續(xù)推動(dòng)公安政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”“快辦”升級(jí)，切實(shí)提升群眾和企業(yè)的獲得感與幸福感。

“沒想到護(hù)照辦得這么快，十幾分鐘就搞定了。”近日，在歙縣公安“一窗通辦”綜合窗口，黃山運(yùn)佳裝飾材料有限公司30名員工順利完成了出國務(wù)工護(hù)照辦理。

該業(yè)務(wù)從受理到辦結(jié)僅用時(shí)10余分鐘，這樣的高效服務(wù)，得益于市公安局自今年4月起推行的“一窗通辦”政務(wù)服務(wù)改革。市公安局整合原有公安業(yè)務(wù)窗口，在全市開設(shè)37個(gè)“一窗通辦”綜合窗口，培養(yǎng)89名“全科警員”，打破警種界限、窗口屬性和數(shù)據(jù)壁壘，戶政、交管、出入境等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一窗受理、集成服務(wù)”。

如今，群眾只需取一次號(hào)、跑一個(gè)窗，就能辦結(jié)所有“公安事”。截至目前，全市公安“一窗通辦”綜合窗口累計(jì)辦理業(yè)務(wù)1.2萬余件。

除了窗口整合帶來的效率提升，市公安局還以科技賦能服務(wù)，直擊群眾“忘帶證件難辦事”的痛點(diǎn)。市民姚女士對(duì)此深有體會(huì)。此前，她在辦理戶口遷移時(shí)忘帶身份證，原本以為要白跑一趟，沒想到通過政務(wù)服務(wù)窗口“警證通·暢優(yōu)辦”無證明辦事系統(tǒng)“刷臉”核驗(yàn)身份，當(dāng)天便順利完成業(yè)務(wù)辦理。

市公安局通過數(shù)據(jù)共享、流程再造，實(shí)現(xiàn)12項(xiàng)證明材料無需提交實(shí)體證件。今年以來，該系統(tǒng)已服務(wù)群眾辦事3800余件，有效解決了企業(yè)、群眾“證明多、出具難、多頭跑”的問題。

此外，市公安局還積極推行窗口“延時(shí)服務(wù)”，確保當(dāng)日取號(hào)、當(dāng)日即辦；為殘疾人、老年人等特殊群體開辟“綠色通道”，提供預(yù)約上門服務(wù)；市政務(wù)服務(wù)中心公安綜合窗口實(shí)行“365天不打烊”，切實(shí)解決上班族、學(xué)生族等群體的辦事難題。今年以來，累計(jì)為群眾、高校學(xué)生等上門辦證28次246件，用“移動(dòng)窗口”架起了警民之間的“連心橋”。

值班編輯：程子洋