習近平總書記在福建工作時就指出，“信訪工作的首義，在于時刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民。”各級領導干部必須放下架子，主動上門，把信訪工作做到基層，把黨的關懷和政府的濟助送進普通群眾家庭。

近年來，歙縣深入貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，緊握基層治理“指揮棒”，以“大抓經濟、大抓基層”為工作主線，推深做實“駐村夜訪”向“駐村遍訪”挺進。各級領導干部下沉一線，訪遍末梢，全力做好群眾工作，力促“歙事井然”。

措施精細抓重點 源頭解憂辦實事

該縣堅持問題導向，圍繞“訪民情、解民憂、保民安、促民生”，結合為民辦實事、鄉村振興等中心工作，開展形式多樣的“駐村遍訪”活動。其中領導干部必須做到：“三必知”，即知民情、知民意、知重點；“四必去”，即群眾反映問題多的地方必去、矛盾糾紛突出的地方必去、工作推進有難度的地方必去、經濟社會發展相對滯后的地方必去；“五必訪”，即信訪群眾必訪、矛盾糾紛戶必訪、重點戶必訪、村民組長必訪、村民代表必訪。同時健全每月例會和會商機制，對“駐村遍訪”中群眾反映的問題，工作專班無法獨立承辦的實行報告制度，及時主動提請上級主管部門研究制定解決措施。2022年開展此項工作以來，至2024年底，全縣領導干部累計走訪群眾288334戶，召開聯席會議70余次，解決群眾問題訴求41119件，推動全縣全域治理邁上新臺階。

因地制宜挖亮點 糾紛化解促和諧

深入貫徹落實習近平總書記在安徽考察時的重要講話精神，用調解的辦法解決人民內部矛盾。該縣成立了“矛盾糾紛一站式調解中心”“法治護航中心”“翕事堂”婚調室等，整合資源，組建優化專業調解隊伍，做到矛盾糾紛“防范在先、發現在早、處置在小”。在全縣28個鄉鎮成立鄉賢協理會，深化運用“作退一步想”工作法，充分挖掘“五老”“鄉賢”及歷史文化等優勢資源，組建隊伍220支800余人，打造深渡鎮“姚順武綜治工作室”、長陔鄉“和茶吧”、杞梓里鎮“飲茶議事館”、獅石鄉“紅色獅石鄉風文明評理堂”等基層治理品牌，將調解貫穿始終，將信訪隱患消除在了萌芽狀態。

機制融合見實效 案結事了解心結

深入貫徹落實習近平總書記關于“四下基層”的重要批示精神，大力弘揚“四下基層”優良傳統，將“駐村遍訪”與“四下基層”相結合，不斷優化“群眾點名、領導接訪”機制。縣四套班子領導帶頭“和群眾坐在一條板凳上”，以時時放心不下，處處用心用力的責任感，全力解決群眾問題。以“帶案下訪+基層化解+跟蹤回訪”工作模式，落實信訪事項“五個一”領導包保責任制，實現疑難事項事心雙解。近年來，該縣領導下沉聯系鄉鎮公開接訪、帶案下訪，推動1183件初信初訪、100余件“骨頭案”“釘子案”化解，實現信訪化解率和群眾滿意率雙提升。

值班編輯：程子洋