2月23日上午，市委書記凌云赴市12345統一呼叫中心接聽群眾來電，回應群眾訴求。她強調，要深入貫徹省委“一改兩為”部署要求，常態化落實領導接聽熱線制度，用好現代科技手段，提高熱線運營水平，進一步以良好作風和優質服務取信于民，推動為民服務和營商環境再提升。市領導楊龍參加。

凌云走進中心大廳，聽取近期平臺運營情況介紹，拿起一部熱線電話，認真接聽群眾反映的每一個問題，能直接答復的當場予以回復，需進一步核實轉辦的，要求有關方面做好對接、抓緊辦理，第一時間給群眾滿意答復。

凌云強調，群眾通過熱線反映問題，充分體現了對黨委政府的信任。要堅持常態長效，排定計劃安排，常態化落實市領導接聽熱線制度，持續開展好“我當一天接線員”活動，決不能走過場，決不能辜負群眾的這份信任。要加強跟蹤督辦，堅持清單化、閉環式管理，推動問題盡快解決，確保件件有回音、事事有著落，以實實在在的成效取信于民。要改進工作作風，把“一改兩為”要求體現在一言一行中、體現在日常工作的點點滴滴，對群眾再多一些傾聽理解、多一份責任擔當，用心用情用力解決急難愁盼問題，持續提升群眾獲得感、優化營商環境。

凌云還調研了“黃山城市數據中心宣傳廳”項目建設方案，該項目由黃山訊飛承接，正結合科大訊飛人工智能和語音交互科技謀劃建設。凌云指出，要提升科技含量，提質服務質量；優化資源配置，豐富應用場景，做好與周邊博物館、城展館、圖書館、科技館等的內容、數據銜接，努力將項目打造成體現黃山特色的“科技+文旅”綜合體。要強化科技支撐，運用大數據、人工智能等現代技術，優化接聽受理、平臺辦理等功能布局，加強信息化管理和智慧化應用，不斷提高服務質量和水平。

值班編輯：程紅妹